木ごころ「5つの誓い」

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真に信頼される家づくりを目指して

お客様にもっとご満足いただける住まいをつくりたい。 頼んで良かったと心の底から思っていただきたい。
その想いをより強いものにして実現させるために、「木ごころ」は5つの誓いを掲げています。

「木ごころ」5つの誓い

高品質・納得価格

「木ごころ」は、直営工場生産による木材と専属の職人による直接施工で、
中間マージンのない低コストな家づくりを実現。
「より高品質なリフォームとより安心で納得のいく価格」をモットーとします。

コストダウン

お客様に納得していただける誠意あるお見積もりを提出するために、
常にあらゆる面から価格を検証し、コストダウンの努力を怠りません。

返金制度

施工後、もし当初のお見積もりより材料・手間などが少なく済んだ場合は、
精算の上、ご返金いたします(※)。自ら定めた以上の利益は決していただきません。

追加工事の低減

追加工事によるお客様負担は大きな問題です。
「木ごころ」では、追加工事のご要望があった場合は、最低コストで済むようお客様と共に考えます。
また、安価なお見積もりを提出して、施工中に追加工事を増やしていく手法を厳しく戒めます。

お客様満足度の向上

施工後は「お客様アンケート」にご協力をお願いします。
アンケート調査は第三者機関によって実施し、もしご不満があった折には、誠心誠意対応させていただきます。
(「木ごころ」では、社長を交えたアンケート検討委員会を実施し、常にお客様満足の向上に努めます)

※ご返金について

リフォームのお見積りは、新築工事と違い、既存建物との取り合い部分があります。そのため、お見積りに余裕を持たせることが多く、結果、想定以上の差額が生じることがあります。
そこで「木ごころ」では、まず第一に正確なお見積もりを心がけ、施工後に誤差が発生しないよう、床下・小屋裏に入って深く調査します。それでも万一、お見積りより安く仕上がった場合は、正直にきちんと精算し、差額をお客様にお返しいたします。 価格の不透明さによって、私たちリフォーム業界全体の信頼が損なわれているのだとしたらとても残念なことです。
「木ごころ」では、リフォーム後のお客様のご満足と、これからリフォームを考えるお客様の安心を大切に、より多くのユーザーに喜ばれるリフォーム会社をつくりあげて参ります。

「木ごころ」とは安心&本物の自然素材木ごころオリジナル設備快適空間をつくる設計力

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